EXCITAME
Política de Trocas e Devoluções
Conheça nossos termos e condições para garantir uma experiência de compra segura e transparente
Garantia
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.
Cancelamentos
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com uma nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhados da 2ª via da nota fiscal.
Caso não tenha uma nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.
Os produtos que nos foram encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não de defeito de fabricação.
Prazo para devolução do produto consertado: 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
Como são feitas as Trocas ou Devoluções?
Para as trocas e devoluções, deve ser encaminhado via correios. Para isso, geramos um código de reverso dos Correios (que é recebido no e-mail cadastrado na hora da compra).
O envio é por nossa conta! Dirija-se com o produto em sua caixa original até uma unidade dos correios e com o reverso em mãos, faça a postagem sem custo algum.
A Excitame Sex Shop está isenta da obrigação de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso e já esteja usado.
Arrependimento
Prazo para desistir ou trocar sua compra: 7 (sete) dias corridos, a contar da data de extração do produto. sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuem.
Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos
Compras com Cartão de Crédito
- • Vale Compras no valor pago
- • Estorno na fatura do cartão
- • Estorno computado na fatura subsequente
Boleto ou Depósito
- • Vale Compras sem valor pago
- • Reembolso em conta corrente
- • DOC apenas para o titular do pedido
Todos os reembolsos realizados são no prazo de 3 a 5 dias úteis.
O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Dúvidas? Entre em contato
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.